Bezorging
en betaling
Veelgestelde vragen
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Wil je je bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze meestal nog aanpassen of annuleren. Is je bestelling al onderweg? Dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid.
Wil je advies bij het kiezen van de juiste maat?
De juiste maat is bij barefootschoenen extra belangrijk. Je voeten moeten voldoende ruimte hebben om natuurlijk te kunnen bewegen. Omdat de pasvorm per merk en model kan verschillen, adviseren we je om niet uitsluitend uit te gaan van je gebruikelijke schoenmaat. Twijfel je tussen twee maten of weet je niet welk model het beste bij je voeten past? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag met persoonlijk maatadvies.
Zijn alle schoenen op voorraad?
Bij ieder product vind je informatie over de beschikbaarheid. We proberen onze voorraad zo actueel mogelijk te houden. Omdat we een zorgvuldig geselecteerd assortiment aanbieden, kan het voorkomen dat een bepaalde maat of uitvoering tijdelijk niet beschikbaar is. Is jouw maat uitverkocht? Neem gerust contact met ons op. We kijken graag of en wanneer we deze opnieuw kunnen leveren.
Wat zijn de verzendkosten?
Goed nieuws: bij Unshoed is standaardverzending gratis. Je betaalt dus geen verzendkosten voor de standaardbezorging van je bestelling. Zijn er tijdens het afrekenen aanvullende of alternatieve verzendmogelijkheden beschikbaar? Dan worden eventuele extra kosten duidelijk weergegeven voordat je je bestelling definitief plaatst.
Wat zijn de retourkosten?
Voor een retourzending via onze retourservice rekenen we een vast bedrag. Voor retourzendingen vanuit Nederland bedragen de retourkosten € 8,00. Vanuit overige Europese landen bedragen de retourkosten € 16,00. De retourkosten worden bij de verwerking van je retour verrekend met het terug te betalen bedrag. Bij een verkeerde levering, komen de noodzakelijke retourkosten uiteraard voor rekening van Unshoed.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Wil je een artikel retourneren? Meld je retour dan binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling aan. Volg hiervoor deze stappen:
- Meld je retour aan via je klantaccount of neem contact met ons op.
- Geef aan welke artikelen je wilt retourneren.
- Volg de retourinstructies die je van ons ontvangt.
- Verpak de artikelen zorgvuldig en stuur ze terug.
- Bewaar je verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt.
Aan welke voorwaarden moet een retour voldoen?
Je mag je schoenen thuis passen en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. We vragen je om zorgvuldig met de schoenen om te gaan en ze bij voorkeur binnenshuis te passen. Stuur de schoenen terug in de originele verpakking, inclusief eventuele bijbehorende accessoires. Zijn de schoenen verder gebruikt dan nodig is om de pasvorm en eigenschappen te beoordelen? Dan kan er sprake zijn van waardevermindering.
Kan ik mijn artikelen ruilen voor een andere maat?
Heb je een andere maat nodig? We helpen je graag bij het vinden van de juiste pasvorm. Je kunt je huidige schoenen retourneren en de gewenste maat opnieuw bestellen. Zo weet je zeker dat je nieuwe maat voor je wordt gereserveerd zodra je de bestelling hebt afgerond.
Wanneer ontvang ik mijn geld terug na een retour?
Wanneer je je bestelling retourneert, betalen we het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen nadat je de retour hebt aangemeld. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt. Bij het volledig retourneren van je bestelling ontvang je ook de oorspronkelijke verzendkosten terug.
Kom je er niet uit?
We helpen je graag verder met je bestelling, voorraad of maatadvies.
